参加芭莎慈善活动时，很多人会卡在“沟通效率”这个环节。明明想表达善意，却因为沟通方式不当导致进展缓慢。今天我们就来聊聊，怎样才能和芭莎团队顺畅对接，让你的善意真正落地。

一、沟通前的三大必修课

去年有位企业负责人带着20万物资找到芭莎，结果在仓库门口等了3小时才完成交接——不是团队摆架子，而是他没提前做这些准备：

1. 摸清他们的运作节奏

芭莎团队每月要处理200+场活动邀约，建议先通过官网查看《年度重点计划表》。比如每年9月的慈善夜前三个月是筹备期，这个阶段更适合洽谈赞助合作。

• 黄金沟通时段：工作日上午10-11点（团队晨会结束后）
• 踩雷时段：周五下午（周报汇总期）

2. 准备好你的沟通清单

别只说“我想做慈善”，试试这样列需求：

• 预计捐赠金额/物资明细
• 希望对接的项目组（助学/医疗/救灾）
• 是否需要企业露出（露出形式要具体）

错误示范	正确示范
"我们公司想做点好事"	"计划捐赠50台助学平板，希望对接西部助学项目"
"随便你们安排"	"希望在项目官网赞助商栏展示企业LOGO，尺寸参照2022年奔驰案例"

二、沟通中的实战技巧

去年某化妆品品牌在洽谈时，因为搞错对接人耽误了两个月。记住这三个关键角色：

1. 找对对接人

• 物资捐赠找后勤协调部
• 活动合作找项目策划组
• 大额捐款直接联系理事长办公室

如果打总机电话，试试这个话术：“关于西部校园音乐教室项目，我们已经准备好钢琴捐赠方案，请问该联系哪位同事？”（具体项目名称能让接线员快速反应）

2. 善用他们的工具包

芭莎官网的《合作伙伴指引手册》里藏着宝藏：

• 标准化合作流程时间轴
• 物资接收清单模板
• 往期成功案例参考

三、沟通后的跟进艺术

有位捐赠人连续三天催问物资去向，结果被拉入谨慎名单。其实可以这样做：

1. 掌握反馈节奏

• 物资捐赠：72小时内会收到入库通知
• 资金捐赠：5个工作日内电子凭证必达
• 活动合作：方案提交后15天内必回复

2. 活用查询系统

捐赠编号+手机号后四位，在官网“爱心轨迹”板块能实时查看物资流向。去年有位阿姨通过这个功能，看到她捐的救护车开进了云南山区。

记得沟通时保持适当温度，有次企业代表在儿童节给对接人寄了盒手工饼干，附带卡片写着“替孩子们谢谢你”，这个举动让后续合作效率提升40%。

沟通的本质是让善意流动。下次联系芭莎团队时，试着在邮件开头加句“知道你们最近在忙留守儿童项目，辛苦了”，这种细节能让冷冰冰的流程变得有温度。毕竟慈善这件事，本就是心与心的相遇。