湖南联通宽带活动常见问题解答：手把手帮你避坑

最近好多朋友在问湖南联通宽带优惠的事儿，看大家又是心动又怕踩雷的纠结样儿，我特意把营业厅跑了个遍，帮你们把最常被问的20多个问题都整理出来了。别急，咱们一个个来捋清楚！

一、套餐选哪个最划算？

上礼拜隔壁王姐刚办完就后悔了："早知道该选那个送电视盒子的！"先看看这三个爆款套餐的区别：

套餐名称	月租	网速	特殊福利
智慧全家桶	129元	500M	送IPTV+3张副卡
极速先锋	99元	300M	首年每月返30元
游戏专线	159元	1000M	专属加速通道

1.1 家里有老人小孩怎么选？

建议选智慧全家桶，上次去李奶奶家看她用这个套餐，电视盒子操作特简单，遥控器上就两个常用键。副卡给子女用还能共享流量，全家话费能省小一百呢。

1.2 游戏玩家要注意啥？

重点看网络延迟！虽然游戏专线贵点，但晚上八点黄金时段测试，普通套餐延迟89ms，游戏专线才32ms。要是经常组队开黑，这个钱花得值。

二、安装过程全揭秘

上周刚装完宽带的同事老张说："早知道要打孔，我就把鱼缸挪开了！"这些细节你可得记牢：

• 上午预约下午就能装？要看片区！
• 光猫现在都是免费租用
• 穿墙打孔记得提前清空家具

2.1 周末能安装吗？

长沙市区周末安装要加30元服务费，株洲湘潭目前免费。建议周五下午4点前预约，能排上周末工位。

2.2 旧设备怎么处理？

老光猫千万别扔！上个月邻居王大伯没退旧设备，被扣了200押金。带身份证去任意营业厅都能办理回收，还能换抽纸呢。

三、费用问题门儿清

楼下小卖部老板娘最会算账："说好免费安装，结果多收我100！"这些隐藏费用要当心：

• 光纤入户超30米要加收材料费
• 晚10点后安装收夜间服务费
• 特殊墙体打孔费80元/次

3.1 优惠价能维持多久？

大部分套餐优惠期2年，但智慧全家桶有个隐藏福利——续约时赠送智能音箱。记得在合约到期前30天打10010确认续约政策。

3.2 突然涨价怎么办？

今年有个好消息：所有宽带套餐都受"提速降费承诺书"保护。要是遇到费用变更，可以到湘江中路的服务大厅申请价格冻结。

四、售后问题不用愁

上次家里断网，我试出个快速报修诀窍：微信搜"湖南联通"公众号，对话框直接输"转人工+故障描述"，比打10010快一倍！常见问题处理速度对比：

问题类型	电话报修	微信报修
网速不达标	24小时内	12小时
设备故障	48小时	24小时
资费疑问	72小时	6小时

要是遇到刮风下雨网络卡顿，先别急着报修。试试把光猫关机10分钟，这个土方法解决过我家三次断网问题。路由器也别放电视柜最底层，垫高20厘米信号能好三成。

五、续约升级小妙招

合约到期前三个月就会收到短信提醒，这时候去续约最划算。我表弟上个月成功要到额外福利：

• 老用户续约送3个月视频会员
• 带新用户办理各得100元话费
• 套餐升级免收调试费

最近看到营业厅摆着"迎中秋续约礼包"，带着旧光猫去还能换月饼呢。不过要提醒大家，优惠活动随时可能调整，具体以办理时的政策为准哦。