百货商场微信活动这么做 顾客自己找上门

周末在商场门口抽烟时，听见两个市场部小姑娘抱怨："上周发的优惠券推文才200阅读量，这数据怎么跟老板交代啊。"这话听得我心头一紧，赶紧掐灭烟头回办公室。现在的顾客手机里都装着十几家商场的公众号，想让他们点开看推文，真得用点巧劲儿。

一、先搞明白顾客为什么不愿意点推送

上周三上午十点，我猫在星巴克观察了半小时。发现个有趣现象：白领们等咖啡时都在刷手机，但十个里有八个在快速滑动公众号列表，就像在菜市场挑萝卜似的。这说明什么？我们的推送在顾客眼里，可能和菜市场喇叭里的"白菜五毛"没区别。

1. 顾客的三大嫌弃点

• 千篇一律的优惠轰炸："满300减50"这种话术，顾客早免疫了
• 参与流程太复杂：要关注、要注册、还要填信息
• 活动没记忆点：上周的推文和这周的放一起，根本分不清

活动类型	平均打开率	转化率	数据来源
普通优惠券	2.3%	0.7%	艾瑞咨询2023移动营销报告
互动游戏	11.6%	4.2%	腾讯广告2024Q1数据

二、让顾客主动点进来的四个绝招

上次帮新开的城南分店做活动，我们试了个损招——在推文标题里写"前台小姐姐说再没人领奖就要被扣工资了"。结果阅读量直接破万，吓得行政主管差点以为我们搞色情营销。

1. 把标题写成朋友圈文案

• 烂标题："春季大促优惠来袭"
• 好标题："试衣间镜子会说话？今天拍照全场五折"

2. 埋点小心机在正文里

上个月给母婴区做活动，我们让文案在文章中间插了句"看到这里的妈妈，宝宝推车在3楼等你"。监控数据显示，这段文字的平均停留时长比其他内容多8秒。

三、这些活动模板直接拿去用

去年母亲节，我们在文章里藏了个小游戏：测测你的妈妈是哪种女超人。测试结果页带着专属优惠码，当天化妆品区销售额同比涨了180%。

活动形式	参与率	核销率	适用场景
拼手气红包	38%	22%	日常引流
AR寻宝	65%	41%	节假日活动

1. 周三限定盲盒活动

每周三下午3点推送"打工人救命盲盒"，9.9元随机得咖啡券+美甲体验+电影票。这个活动最妙的是，很多白领会为了凑单带同事一起来。

四、别让顾客领了券就跑

见过最傻的活动是什么？有家商场做过"扫码领50元无门槛券"，结果大爷大妈们领完券转身就走。后来我们改成"消费满200元可得下次使用的100元券"，复购率直接翻倍。

1. 设计活动时的三个坑

• 优惠力度越大越好？(错！会吸引羊毛党)
• 活动时间越长越好？(错！失去紧迫感)
• 规则越简单越好？(错！需要适当参与门槛)

昨天巡场时看到个暖心画面：有个姑娘拿着手机在化妆品柜台前比对，屏幕上是我们的推文详情页。导购小姐姐正在说："您眼光真好，这款刚好参与今天的闪购活动。"你看，好的线上活动就应该这样，成为线下服务的引子。