第五届学宪法活动中的法律咨询服务：普通人的权益指南

最近社区里张阿姨在菜市场闲聊时提了一嘴：“听说那个学宪法活动又能免费咨询法律问题了，去年我侄子的劳动合同纠纷就是在那儿解决的！”这话让我想起，第五届学宪法活动确实把咱老百姓最需要的法律服务都搬到了家门口。

一、活动现场的法律服务摊位

早上九点的市民广场总能看到这样的场景：蓝色帐篷底下，挂着“法律援助”牌子的摊位前已经排起了队。穿深色制服的律师们面前摆着三摞材料——宪法读本、服务登记表和即时咨询记录本。

1. 宪法知识问答角

这里总围着不少带着老花镜的叔叔阿姨，他们最爱问的问题前三位是：

• 新修订的宪法里关于退休金的规定
• 宅基地继承的具体手续
• 社区业委会选举流程

服务类型	主要咨询群体	典型问题	数据来源
财产继承	中老年人	农村房屋过户手续	《2023基层法律服务报告》
劳动权益	外卖员/快递员	工伤认定标准	人社局座谈会记录
消费者	家庭主妇	网购商品退换规则	市消协年度统计

二、藏在校园里的特别服务

师范大学法律系的李教授带着学生搞了个“模拟法庭”，用真实案例改编的情景剧吸引了不少年轻人。上周五的表演结束后，二十几个学生围着咨询校园贷的法律边界问题。

2. 青少年法律诊所

这个设在中学体育馆的临时服务点，最近处理过这些典型案例：

• 初中生游戏账号被盗找回流程
• 高中生文身行为的法律责任
• 大学生实习期间的薪资纠纷

三、线上咨询的新变化

今年的微信小程序里多了个智能咨询助手，不过王大伯还是更喜欢视频连线：“对着手机说话比打字方便多了，上次遗产公证的问题，视频里律师还给我看了相关法条呢！”

服务形式	日均咨询量	解决率	数据来源
面对面咨询	380人次	89%	活动值班记录表
电话热线	210通	76%	通讯公司统计数据
网络平台	450条	93%	后台数据库日志

四、菜市场里的法律明白人

水产摊的老赵现在成了半个法律专家，他摊位上的《民法典实用手册》被翻得卷了边。上个月刚帮隔壁卖菜的张大姐要回了被拖欠的货款，用的就是活动上学到的催款函书写模板。

3. 小微企业专场

商贸城里新增的流动服务车特别受欢迎：

• 个体户营业执照变更指引
• 餐饮店食品安全事故预防
• 网店遭遇恶意差评应对策略

傍晚的活动现场依然热闹，法律咨询台的台灯亮起来时，工作人员开始整理今天的第43份调解协议书。广场舞的音乐声里，还能听见有人在讨论遗嘱公证的新规定。